App da Vivo – Baixe e conheça as suas funções

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À primeira vista, o app da Vivo parece um canivete suiço, pois oferece diversas funcionalidades para os clientes. É, sem dúvidas, uma grande facilidade para o dia a dia, uma vez que você consegue acompanhar quase tudo por ele.

Além disso, esse app consolida todos serviços que você possa ter junto à operadora, sendo possível consultar o valor da sua fatura,  testar a velocidade da conexão, alugar filmes e solicitar ajuda do suporte técnico tudo no mesmo lugar!

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Então, se você é cliente da operadora, baixe já o app da Vivo e desfrute desta maravilhosa ferramenta. Certamente, você terá ótimas surpresas ao navegar no app. Agora confira nossas dicas para aproveitar ao máximo os recursos oferecidos.

Fonte: Imagem do (Google)

Antes de tudo, conheça a história da Vivo no Brasil

Tudo começou em 1998, logo após a compra da estatal Telesp Celular pela Portugal Telecom, no período em que o governo federal decidiu privatizar o Sistema Telebrás. Nas mãos da iniciativa privada, a telefonia avançou a passos largos.

Em 2010, a Telefônica, empresa espanhola de telefonia, que era sócia da Portugal Telecom, decidiu comprar as ações da sua parceira na Telesp Celular, que já era conhecida como Vivo, assumindo o controle definitivo.

Em 2011 a Telefônica incorpora a subsidiária Vivo, e, além de unificar suas operações no Brasil, passa a utilizar a marca tanto para telefonia fixa, quanto para a móvel. Agora, vamos contar sobre as funcionalidades do app da Vivo.

Principais funcionalidades do app da Vivo

Conforme falamos, o app da Vivo é bem completo e oferece as principais soluções para seus clientes. O app é estruturado de forma que as opções sejam de fácil entendimento e que em poucos cliques seja possível atender suas necessidades.

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Abaixo, preparamos um resumo das funcionalidades do app. Nesse sentido, abordamos os menus de forma que seja possível entender o que cada aba pode oferecer. Confira todos os detalhes  e não deixe de explorar o app.

  • Início: Possui um resumo dos planos contratados, destacando o consumo de dados de cada produto do cliente.
  • Meu Plano: Mostra o detalhamento dos planos, exibindo a velocidade contratada, status da fatura e outros serviços.
  • Descubra: Essa aba trás todas as ofertas de serviços oferecidos pela Vivo, bem como de seus parceiros.
  • Vivo Valoriza: O programa de relacionamento da Vivo está presente no app, sendo possível consultar os benefícios, fazer o resgate e consultar seu perfil.
  • Suporte: Nesta aba o app oferece uma série de soluções para os problemas, além de poder testar a velocidade da conexão e checar a cobertura de sinal. 

Todavia, para quem quer ainda mais praticidade o app oferece uma solução ainda mais interativa. Há uma assistente virtual chamada Aura, que promete ajudar os clientes respondendo suas perguntas através de uma tela de bate papo.

Afinal, o que é a Aura?

No app da Vivo, assim que aberto aparecem duas opções que remetem a Aura, inteligência artificial da Vivo. O app pode ajudar o cliente, que precisa somente digitar poucas palavras para que o sistema indique uma resposta.

Você pode perguntar sobre o vencimento da fatura, informações sobre reajustes, quando o 5G estará disponível e muito mais. A Aura responde sempre indicando onde você pode buscar mais informações sobre o tema da pergunta.

Esse tipo de assistente vem se tornando muito comum no atendimento ao cliente ao longo dos últimos anos. Usando o conceito de machine learning, quanto mais é utilizada, essa ferramenta fica mais “inteligente”, dando respostas precisas.

Agora, apresentamos o Vivo Valoriza

Definitivamente, os programas de recompensa são uma boa fonte de descontos e vantagens para os clientes. A Vivo tem um programa muito interessante, abrangendo vários tipos de benefícios.  Você encontrará descontos, filmes e assinaturas grátis!

No app da Vivo, cada cliente é classificado por categorias que vão do Púrpura (para quem tem gasto mensal até R$99,99), Silver (de R$100 a 299,99), Gold (de R$250 a R$399,99), Platinum (de R$400 a R$ 999,99) e Vivo V (mensal acima de R$1000).

Um bom exemplo de vantagem é a parceria com a rede Cinemark, onde são oferecidos ingressos com 50% de desconto. As categorias permitem que o cliente possa adquirir de 2 a 10 ingressos com esse benefício.

Dessa forma, baixe o app da Vivo e aproveite as vantagens!

Em síntese, app da Vivo é o melhor. Saiba mais aqui sobre essa escolha. De antemão, dizemos, com toda certeza, que você irá poupar muito tempo tendo esse aplicativo instalado no seu celular.

Em suma, esse app não deixa você na mão e em casos onde é preciso contatar a empresa, você não ficará horas pendurado no telefone, sendo transferido de setor em setor para resolver um problema ou tirar uma dúvida.

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Acima de tudo, o cliente deve ser atendido com respeito e dignidade. E vemos nesse app da vivo muitas virtudes, que conferem a esse aplicativo uma importância enorme para os clientes da operadora.

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